Política de Envíos
1. Alcance de esta política
La presente Política de Envíos aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web oficial de ADAPT y cualquier canal de venta autorizado. Describe en detalle las modalidades de envío disponibles, los plazos estimados de entrega, los costos asociados, el proceso de seguimiento y los procedimientos aplicables ante situaciones excepcionales como demoras, extravíos o daños durante el transporte.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.
2. Transportista oficial
Adapt realiza todos sus envíos exclusivamente a través de Andreani Logística, empresa de transporte de paquetes de reconocida trayectoria y cobertura nacional en la República Argentina.
Andreani cuenta con una extensa red de sucursales en todo el país y ofrece servicio de entrega a domicilio y retiro en sucursal, lo que nos permite garantizar que tu pedido llegue de forma segura y rastreable a cualquier punto del territorio argentino.
3. Cobertura geográfica
Adapt realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)
- Gran Buenos Aires (GBA) — primero, segundo y tercer cordón
- Interior de la Provincia de Buenos Aires
- Todas las provincias del interior del país
- Localidades con cobertura de Andreani
Zonas sin cobertura: Algunas localidades muy remotas o de difícil acceso pueden no contar con cobertura de entrega a domicilio por parte de Andreani. En esos casos, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana disponible y el cliente será notificado. Si tu localidad no tiene cobertura de ningún tipo, te contactaremos antes de procesar el envío para coordinar una solución.
Envíos internacionales: Por el momento Adapt no realiza envíos fuera del territorio argentino. Si tenés interés en recibir nuestros productos desde otro país, podés escribirnos a boostixgummies@gmail.com y lo evaluamos caso a caso.
4. Modalidades de envío
4.1 Entrega a domicilio
El paquete es entregado directamente en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Para garantizar una entrega exitosa:
- La dirección debe incluir calle, número, piso y departamento si corresponde, localidad, código postal y provincia.
- Debe haber una persona presente en el domicilio para recibir el paquete en el horario de entrega de Andreani.
- Si el destinatario no está presente en el primer intento de entrega, Andreani realizará un segundo intento. Si tampoco hay nadie en el domicilio, el paquete pasará a estar disponible para retiro en la sucursal Andreani más cercana a la dirección de entrega. El cliente será notificado por Andreani sobre esta situación.
- El plazo para retirar el paquete en sucursal una vez derivado desde el domicilio es de 5 días hábiles. Vencido ese plazo, el paquete es devuelto a Adapt.
4.2 Retiro en sucursal Andreani
El cliente puede optar por retirar su pedido en la sucursal Andreani de su preferencia dentro de la República Argentina. Para utilizar esta modalidad:
- Durante el proceso de checkout, seleccioná la opción "Retiro en sucursal Andreani" e indicá la sucursal de tu preferencia.
- Una vez que el paquete esté disponible para retiro en la sucursal seleccionada, Andreani te enviará una notificación por correo electrónico o SMS.
- Para retirar el paquete debés presentar tu DNI en la sucursal. En caso de que otra persona retire el paquete en tu nombre, debe presentar su propio DNI y el número de seguimiento del envío.
- El plazo para retirar el paquete en sucursal es de 5 días hábiles desde la fecha de disponibilidad. Vencido ese plazo, el paquete es devuelto a Adapt.
Importante: Si el paquete es devuelto por no retiro en sucursal, el cliente deberá abonar los costos de un nuevo envío para recibir su pedido. No se realizan reembolsos por pedidos no retirados en sucursal dentro del plazo establecido.
5. Plazos de despacho
Una vez confirmado y acreditado el pago, Adapt procesa y despacha el pedido dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Los pedidos realizados los viernes después de las 14 hs, sábados, domingos y feriados nacionales son procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento de Andreani para rastrear el envío en tiempo real.
6. Plazos estimados de entrega
Los siguientes plazos son estimativos y se cuentan a partir de la fecha de despacho del pedido, no desde la fecha de compra:
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| CABA | 1 a 2 días hábiles |
| GBA (primer cordón) | 1 a 2 días hábiles |
| GBA (segundo y tercer cordón) | 2 a 3 días hábiles |
| Interior Provincia de Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles |
| Córdoba, Rosario, Mendoza, Tucumán | 3 a 5 días hábiles |
| Resto del interior del país | 4 a 7 días hábiles |
| Patagonia y zonas de difícil acceso | 5 a 10 días hábiles |
Importante: estos plazos son orientativos. Andreani puede experimentar demoras por causas ajenas a Adapt como condiciones climáticas adversas, aumentos de demanda en fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, Año Nuevo), huelgas, feriados provinciales o situaciones de fuerza mayor. Adapt no se responsabiliza por demoras imputables al transportista, pero actuará activamente para resolver cualquier inconveniente que se presente.
7. Costos de envío
El costo de envío es calculado automáticamente durante el proceso de checkout según la modalidad de entrega seleccionada (domicilio o sucursal) y la zona geográfica de destino. El cliente puede ver el costo exacto del envío antes de confirmar y pagar su pedido.
Envío gratis: Adapt puede ofrecer envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra o como parte de promociones especiales. Las condiciones de cada promoción de envío gratis serán informadas claramente en el sitio web y en los canales de comunicación oficiales.
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente puede rastrear su envío de las siguientes formas:
- Sitio web de Andreani: ingresando el número de seguimiento en andreani.com en la sección "Rastrear envío".
- App de Andreani: disponible para iOS y Android, permite rastrear el paquete y recibir notificaciones en tiempo real.
- Notificaciones de Andreani: Andreani envía notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS en los hitos principales del envío (despacho, en camino, entregado o disponible en sucursal).
- Contacto con Adapt: si tenés dificultades para rastrear tu pedido, podés escribirnos a boostixgummies@gmail.com o por WhatsApp y te ayudamos a localizarlo.
9. Responsabilidad durante el transporte
Adapt es responsable del estado del producto hasta el momento en que el paquete es entregado a Andreani y se genera el código de seguimiento. A partir de ese momento, la responsabilidad logística recae sobre Andreani como transportista.
Sin perjuicio de lo anterior, Adapt se compromete a actuar como intermediario activo ante cualquier reclamo por demoras, extravíos o daños ocurridos durante el transporte, gestionando el reclamo formal ante Andreani y comunicando al cliente el resultado de dicha gestión.
10. Pedidos dañados durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado desde el exterior, el cliente tiene derecho a:
- Rechazar el paquete al momento de la entrega, indicando al repartidor el motivo del rechazo. En ese caso, comunicarse con Adapt a boostixgummies@gmail.com dentro de las 24 horas para coordinar el reenvío o el reembolso.
- Aceptar el paquete y reclamar dentro de las 48 horas. Si el daño en el producto se constata al abrir el paquete, el cliente debe fotografiar el paquete exterior y el producto dañado y enviarnos las imágenes dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Adapt evaluará el reclamo y procederá al reenvío o reembolso según corresponda.
No se aceptan reclamos por daños reportados fuera del plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
11. Pedidos extraviados
Si transcurridos los plazos máximos estimados de entrega el pedido no ha sido recibido y el seguimiento no muestra movimiento reciente, el cliente puede iniciar un reclamo de extravío de la siguiente manera:
- Verificar el estado del envío en el sitio de Andreani con el número de tracking.
- Si el seguimiento no registra actividad por más de 5 días hábiles pasado el plazo máximo estimado de entrega, contactar a Adapt a boostixgummies@gmail.com o por WhatsApp indicando el número de orden y el número de tracking.
- Adapt iniciará el reclamo formal ante Andreani.
- El proceso de investigación de extravío por parte de Andreani puede demorar hasta 15 días hábiles.
- Una vez confirmado el extravío, Adapt procederá al reenvío del pedido o al reembolso completo, según la preferencia del cliente.
12. Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada durante el checkout sea correcta y completa antes de confirmar la compra. Si el pedido es despachado con una dirección incorrecta proporcionada por el cliente y debe ser redirigido o reintentado el envío, los costos adicionales de logística serán absorbidos por el cliente.
Si detectás un error en la dirección de envío después de confirmar la compra, contactanos de inmediato a boostixgummies@gmail.com o por WhatsApp. Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos corregir la dirección sin costo. Si ya fue despachado, evaluaremos las opciones disponibles según el estado del envío.
13. Paquetes devueltos al remitente
Un paquete puede ser devuelto a Adapt por las siguientes causas:
- El destinatario no estuvo presente en los intentos de entrega a domicilio y no retiró el paquete de la sucursal Andreani en el plazo establecido.
- La dirección de entrega es incorrecta, incompleta o inaccesible.
- El destinatario rechazó el paquete sin causa justificada.
En caso de devolución del paquete a Adapt, el cliente será notificado y deberá abonar los costos de un nuevo envío para volver a recibir su pedido. No se realizan reembolsos por pedidos devueltos por causas imputables al cliente.
14. Envíos en fechas especiales
Durante períodos de alta demanda como Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, Año Nuevo, San Valentín y otras fechas comerciales importantes, los plazos de despacho y entrega pueden extenderse respecto a los plazos habituales. En esos períodos, Adapt informará oportunamente a través de sus canales oficiales sobre posibles demoras y plazos ampliados.
15. Contacto para consultas sobre envíos
Para cualquier consulta, reclamo o seguimiento relacionado con el envío de tu pedido:
- Correo electrónico: boostixgummies@gmail.com
- WhatsApp: a confirmar
- Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (días hábiles)
- Sitio web: fkfwdc-nd.myshopify.com
Respondemos todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.
